在杭州找医院物业合作？掌握这些要点，避免踩坑

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于杭州市，医院物业合作已绝非单纯的保洁保安那般简单，却是保障医疗秩序的关键支撑，是提升就医体验的关键支撑，甚至还是间接影响医疗安全的关键支撑。它的专业性远远超过普通商业物业，它的复杂性远远超过普通住作文物业，这便要求合作双方具备高度的专业认知以及协同能力。

杭州市医院物业合作有什么特点

身在省会城市杭州，好多顶尖医疗机构像浙大一院、浙大二院等都聚集于此，这使得其物业合作从一开始起点就很高。说到合作模式，早期只是简单的项目外包，后来变化了，发展成了环境清洁、医废转运、动力运维、秩序维护还有中央运送等一体化后勤服务外包。甲方也就是医院，对乙方即物业公司的要求特别细致，特别是受到关乎感染控制分区做管理、高标准消毒流程等方面的严格院感规范影响，作为了合作基础 。

这种合作与医院的日常运营深度绑定，比如说，手术室、ICU、化验室等特殊区域的保洁工作，得由受过专门培训、持有证书才能上岗的物业人员来完成，其操作规范直接被写进服务合同当中，这就要求物业公司不能仅仅依靠通用经验，而必须组建专门服务于医疗板块的团队，并且要接受医院方持续不断的培训以及考核。

医院物业合作需要注意哪些关键点

非常重要的关键在于风险治理把控情况，特别是涉及到感染风险以及生产安全风险。在合同方面，一定要清晰界定医疗废物从分类开始，历经收集、暂存，直至交接的整个流程所对应的责任以及标准，以此来保证能够契合《医疗废物管理条例》的相关规定。当涉及设备运维这一方面时，对于医用气体、净化空调、污水处理等属于生命支持系统的事物，在日常进行巡查检验以及应急维修响应时间这两方面，必定得设有能够量化出来的指标以及惩罚性质的条款。

次之为人机料法的规范化管理，物业公司所派驻人员的健康管理，岗位培训记录，劳保用品配备皆需具备可追溯性，清洁剂、消毒剂务必契合院方的要求，严禁出现私自更换的情况，服务流程需与护理部、院感科、后勤处等多个部门的接口达成对齐，防止职责出现真空或者交叉，一份优质的合作合同，常常是上百项具体服务标准的汇总。

如何选择合作的物业公司

医院于挑选合作伙伴之际，要跨越价格竞争范畴，开展多维评估。首先得考察其有无同类等级医院的服务实例，最好可实施实地暗访，去知悉其日常管理的实际水准。此外，要评估其项目团队的核心成员，尤其是项目经理有无医疗行业经验，能不能领会临床部门的紧急需求。

就公司而言，应急管理体系极为关键，得去查验其针对医院停电的预案是否完备，针对医院停水的预案是否完备，针对医院火灾且预案是否完备，针对群体事件的预案是否完备，针对疫情防控的预案是否完备，以及演练是否扎实，此为一方面。另外，公司的员工稳定性值得留意，公司的培训体系同样值得留意，因为高频的人员流动乃是医院物业服务的重大隐患。从长期角度来讲，挑选一家会持续投入研发，会把物联网应用于保洁、运送等场景的物业公司，会把智能机器人应用于保洁、运送等场景的物业公司，或许更具前瞻性质的价值，这是另一方面。

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